Deutsche Bank

Pésima gestión al cliente, no cogen el teléfono y cuando lo hacen te dicen que luego te llaman y luego no lo hacen, hacen promesas que luego no cumplen. Cambian las condiciones de los contratos cuando les viene bien sin asegurarse de que los clientes hemos recibido dicha información. Y cuando vas a la oficina te atienden de pie, y lo primero que preguntan es si tienes cita. Una vez allí te marean dándote formularios del servicio de atención al cliente para que se las devuelvas otro día firmadas.

El servicio de atención al cliente es nefasto. Llamas llamas y llamas a todas horas y NUNCA consigues hablar con alguien. Llamas a esta oficina (tú oficina) y te remiten a ese servicio telefónico que nunca está operativo. El asistente virtual parece estar hecho por un becario, lamentable. Como también lo es la aplicación DB Secure, que simplemente el hecho de cambiar de móvil el trámite se convierte en un infierno al NO ESTAR CONTEMPLADO NI HABILITADO para hacerlo tú mismo. Llevo una semana llam

De los peores bancos con los que he podido tratar. Mala atención telefónica, apenas pagan intereses y cuando cierras la cuenta, prácticamente te roban los intereses que te habían dado (-60€ por mantenimiento de la cuenta aparecieron milagrosamente y no es negociable). NADA RECOMENDABLE!!!

Estoy compartiendo mi opinión acerca de esta oficina y no de la operativa del banco. El personal fue encantador durante toda la visita, el director me pareció una persona bastante agradable y humana. Hicieron todo lo que estaba en su mano para solventar los problemas con la mayor rapidez posible.

Antes estaba una directora y la atención era muy buena, pero desde que la quitaron y pusieron al director actual la atención y el servicio son vergonzosos. Los empleados, incluido el director son agresivos, mal educados y siempre te atienden con prisas. Y si ven que tienes algún problema puntual no solo no te ayudan sino que te invitan muy groseramente a que cierres la cuenta. No sé si es un problema del Banco en su totalidad o es únicamente la oficina de Tres Cantos. No lo recomendaria ni a m