Colmenar Viejo orienta al comercio local sobre cómo atender reclamaciones de clientes
La Concejalía de Consumo de Colmenar Viejo ha puesto en marcha una iniciativa dirigida a los comercios locales con el objetivo de mejorar la gestión de las reclamaciones que presentan los clientes. A través de una serie de orientaciones, el consistorio busca que los establecimientos cuenten con herramientas para tramitar estas incidencias de manera correcta y dentro de los tiempos legales establecidos.
Las recomendaciones incluyen pautas sobre cómo responder adecuadamente a los consumidores y aplicar soluciones que se ajusten a la normativa de protección al consumidor vigente. Esta medida forma parte del compromiso municipal por fortalecer la relación entre el comercio de proximidad y la ciudadanía, fomentando la confianza en el tejido comercial local.
Desde la Concejalía se subraya la importancia de que el pequeño comercio cuente con criterios claros para resolver estas situaciones, un aspecto fundamental en la atención al cliente y en el cumplimiento de las obligaciones legales que deben mantener los establecimientos en su actividad cotidiana.
Fuente: PressNorte
